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盲人旅客独自乘坐高铁 列车长乘务员都是他的“眼”

发布时间:2018-03-21 作者: 来源:
 

  “谢谢,谢谢,以后自己一个人坐车再也不用担心了”,刚到达湖州站一位盲人旅客对乘务员感激的说道。

  2018年3月14日,由郑州客运段杭东四组担当的G1892次列车,到达南京南站时,车站值班员送来了一位持南京南至湖州车票的盲人旅客,没有同行人,还携带了大件行李。

  得知这个情况列车长杨子与车站办理交接后,将盲人旅客搀扶至车内就坐,并为其调整了离洗手间近的座位,叮嘱本节车厢乘务员要细心照顾,及时了解旅客需求。一路上乘务员不时的为他添热水,询问他有没有什么需要帮助的,及时关注他的情况。快到湖州站时,又早早的帮他拿好行李,搀扶他到车门口等候下车。

  列车到达湖州站时,接到列车长通知的车站值班员,早已等候在车门口,与车站办理了交接后,乘务员又细心的叮嘱他路上小心,一路平安!郑州客运段杭东四组用自己的实际行动,从细微处出发,照亮了这位盲人旅客原本黑暗孤单的旅途,完美体现了“视旅客如亲人,想旅客之所想,急旅客之所急”的服务宗旨。

  近年来,高铁动车的不断增开,给人们出行带来了极大便利,一些列车上的故事有欢笑有感动,正是有这群认真负责的列车工作人员,因为有她们的坚守,才换来千千万万旅客的顺利平安归途。

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